+38 (099) 907 32 92

FAQ

Потрібна допомога?

У цьому розділі ви знайдете відповіді на найчастіші запитання. Ми зібрали всю важливу інформацію в одному місці, щоб ви могли швидко вирішити будь-яке питання.


Продукти

01
Яку витяжку SHEMAX обрати?

Кожна витяжка SHEMAX створена для професійного використання. Оберіть модель, яка найкраще відповідає вашим потребам.

• Style Pro – модель у металевому корпусі з двома моторами. Ідеальний варіант, тому що вона поєднує в собі силу та яскравість, доступна у 8 кольорах.

• PetitePro X by SHEMAX – модель у пластиковому корпусі з одним мотором. Відмінний вибір, тому що вона легка, мобільна та підходить як для манікюру, так і для педикюру.

• V PRO – модель, що вбудовується, яка підходить для салонів з кількома майстрами, оскільки економить простір і забезпечує максимальний комфорт у процесі роботи.

• PetitePro V by SHEMAX – компактна вбудована модель, яка поєднує ергономічність, практичність і сучасний дизайн.

• DUO PRO – професійна витяжка для педикюру з інтегрованим LED-підсвічуванням, створена для комфортної роботи та ефективного збору пилу.

Детальні характеристики кожної моделі доступні на сторінках товарів.

Не впевнені, яка модель підійде саме вам? Зверніться до наших спеціалістів через форму зворотного зв'язку або напишіть на info@shemax.ua — ми допоможемо обрати оптимальне рішення.


02
Як часто потрібно замінювати фільтр?

Для підтримання максимальної продуктивності рекомендуємо замінювати фільтр:

• витяжки для манікюру SHEMAX — кожні 1,5–3 місяці;

• витяжки для педикюру SHEMAX — кожні 3–5 місяців.

Після кожного клієнта очищуйте фільтр від пилу та використовуйте лише оригінальні змінні фільтри SHEMAX.


03
Як доглядати за витяжкою SHEMAX?

Щоб забезпечити стабільну роботу витяжки та продовжити термін її служби, дотримуйтесь простих рекомендацій.

Загальний догляд

• Регулярно очищуйте корпус і металеві елементи від пилу.

• Під час тривалих перерв у роботі вимикайте витяжку від електромережі.

• Не допускайте потрапляння вологи всередину пристрою та не використовуйте його в умовах підвищеної вологості.

Догляд за металевими поверхнями

Металеві елементи продукції SHEMAX виготовлені з нержавіючої сталі. Для збереження їхнього зовнішнього вигляду та властивостей рекомендуємо використовувати лише відповідні засоби для догляду.

Не використовуйте:

• засоби, що містять хлориди (наприклад, хлоргексидин або гіпохлорит натрію);

• кислотні та лужні дезінфектанти;

• абразивні засоби;

• вологі серветки або засоби, що залишають плівку чи вологу на поверхні.

Рекомендуємо використовувати:

• дезінфекційні засоби на основі ізопропілового спирту (70–80%);

• безхлорні дезінфікуючі спреї або серветки, придатні для металевих або медичних поверхонь;

• м'які безворсові серветки, мікрофібру або одноразові паперові рушники.

Після дезінфекції металеві поверхні обов'язково витирайте насухо.

Догляд за фільтром

Очищуйте фільтр після кожного клієнта:

1. Вимкніть витяжку від електромережі.

2. Видаліть пил м'яким пензликом або струсіть його на вологу серветку.

3. Не мийте фільтр водою або будь-якими іншими рідинами.

Фільтр SHEMAX є змінним. Залежно від інтенсивності використання рекомендуємо замінювати його кожні 2–3 місяці. Для максимальної ефективності використовуйте лише оригінальні фільтри SHEMAX.


Hands hover over a sleek, modern indoor grill with a brown top and silver base.

Гарантія, повернення та обмін

04
Який гарантійний термін?

На електрообладнання SHEMAX діє офіційна гарантія 12 місяців з дати продажу кінцевому споживачу. Гарантія поширюється на виробничі дефекти за умови дотримання правил експлуатації та не діє у випадках механічних пошкоджень, самостійного ремонту, внесення змін у конструкцію виробу або порушення умов експлуатації.


05
Як оформити гарантійне обслуговування?

Якщо ви придбали продукцію на офіційному сайті SHEMAX, заповніть форму сервісного звернення — наш менеджер зв'яжеться з вами найближчим часом та допоможе вирішити питання.

Якщо продукцію придбано в офіційного дилера, зверніться безпосередньо до продавця, у якого було оформлено покупку.

Заповнити сервісну форму


06
Як зв'язатися зі службою підтримки SHEMAX?

Зв'язатися з нами можна через форму зворотного зв'язку на сайті, електронну пошту або телефони, зазначені на сторінці «Контакти». Ми допоможемо з вибором продукції, оформленням замовлення, сервісним і гарантійним обслуговуванням.


image

Доставка та оплата

07
Обробка замовлення

Усі замовлення оформлюються через офіційний сайт SHEMAX.

Замовлення, оформлені та оплачені до 11:00 у робочий день, зазвичай відправляються того ж дня. Замовлення, оформлені після 11:00, відправляються наступного робочого дня.

Стандартний термін обробки замовлення становить 1–3 робочі дні після підтвердження оплати.

Доставка

Ми здійснюємо доставку кур'єром або до пункту видачі (залежно від країни).

• Країни Європейського Союзу — 1–3 робочі дні.

• Інші країни — 5–10 робочих днів.

Вартість доставки по країнах ЄС становить 17 €. Для інших країн вартість розраховується автоматично під час оформлення замовлення.

Після відправлення замовлення ви отримаєте електронний лист із номером для відстеження посилки.


08
Оплата

Оплата здійснюється онлайн через Stripe.

Доступні способи оплати:

• Visa

• Mastercard

• Apple Pay

• Google Pay

Для окремих країн також доступна оплата через Klarna («Купуйте зараз — сплачуйте пізніше»).

Усі платежі здійснюються через захищені платіжні системи. Відправлення замовлення відбувається після успішного підтвердження оплати.


09
Оплата за рахунком

Якщо вам потрібен рахунок на оплату, оформіть замовлення та в коментарі вкажіть, що бажаєте отримати рахунок. Наш менеджер зв'яжеться з вами та надішле його для оплати.


10
Повторна оплата

Якщо оплата не була завершена, ваше замовлення автоматично зберігається. На електронну пошту, вказану під час оформлення, буде надіслано лист із посиланням для завершення оплати.

Повторно оформлювати замовлення або додавати товари до кошика не потрібно.


11
Отримання замовлення

Під час отримання рекомендуємо перевірити цілісність упаковки, зовнішній вигляд товару та комплектність замовлення. Якщо ви виявили пошкодження або невідповідність, зверніться до служби підтримки SHEMAX.


Modern salon interior with plants, chairs, and glass partitions.

Гарантія та сервіс

Умови гарантії

icon

Гарантія діє 12 місяців з моменту покупки

icon

Поширюється на заводські дефекти та несправності

icon

Покриває всі пошкодження, окрім випадків неналежного використання

Як отримати гарантійне обслуговування

01
Підготуйте чек або інший документ, що підтверджує покупку
02
Опишіть проблему, за можливості додайте фото чи відео
03
Надішліть заявку через форму зворотного зв’язку або відвідайте сервісний центр

Контакти авторизованих сервісних центрів

ДЕТАЛЬНІШЕ

Київ

вул. Прикладна, 15

+38 (044) 123-45-67

Львів

вул. Майстерна, 3

+38 (032) 765-43-21

Форма зворотного зв’язку

Заповніть форму, якщо Ви не знайшли відповідь у розділі FAQ, потрібна консультація спеціаліста, або потрібно оформити заявку на ремонт

Налаштування cookies

Ми використовуємо cookies для роботи сайту та аналітики. Ви можете змінити налаштування будь-коли.

Детальніше — у Політиці використання cookies.